尊重、关爱、体贴 ---记一次人文护理探索
尊重、关爱、体贴
---记一次人文护理探索
10月20日早上，例行查房，在一新生儿病床头发现一渔网、一条红丝带、一颗芦荟,打眼望去，有碍于病房的整洁，于是便上前询问，这个操着外地口音产妇回答说：这是我们家乡的风俗，在我们老家是挂在卧室门口的，是向征着平安吉祥。这立即引起了我们的注意，了解到产妇是福建人，于是就产生了这一次个性化护理的实践。
外地产妇在我院生产，考虑存在语言沟通难、风俗习惯不同以及产后心理恢复等方面问题，我们安排了最细心的护士与她和陪人进行沟通，通过多次宣教指导, 使产妇及家属掌握产后母乳喂养方法和新生儿护理技巧，在不违背医疗安全及医院管理的前提下, 尊重他们的需求, 让其在病房摆放习俗物品，得知产妇和新生儿可能会对芦荟过敏的情况，我们建议不要摆在床上，注意不要让新生儿和产妇接触到芦荟汁。通过我们的努力，使外地产妇在住院期间既得到了精心的治疗、温馨的护理服务，又享受到了尊重、关爱、体贴，使产妇感受到“家”的温暖，患者及家属对医院的感激之情也溢于言表。
个性化护理就是重视患者的个体差异，致力于满足不同的多元需求，根据患者的不同情况和不同需求制定不同的护理计划，实施不同的护理措施，它体现尊重人、理解人、关怀人的护理理念，强调的是一种以人为本的个性化护理模式，是医学人文精神的重要体现，也是预防医疗纠纷，改善医患关系的重要环节，我们护理人员在实践中要从每一个个体做起，把患者的投诉、抱怨、意见、建议、表扬、赞美做为改进工作的宝贵财富，把个性化服务落到实处，不断提升个体化护理的服务能力。（妇产科病区 向丹）
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