我院妇产科注重医患沟通保障医疗安全
（马旭娟）年关将至，新年伊始。我院妇产科2月2日召开了“加强医患沟通保障医疗安全”专题会议。
会上，王慧琳主任分析了目前科室存在的问题，并强调，妇产科是医患纠纷高发的科室之一，在医疗纠纷处理的实践中，我们可以发现许多纠纷是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通造成，因此，加强医患之间的沟通是减少医患纠纷的重要途径。医患之间的沟通带有专业性，医务人员应起主导作用，埋怨病人和家属是徒劳的。患者到医院的首要目的是治病，最关心的是疾病的治愈、健康的恢复。我们医务人员首先要不断地学习，提高医疗技术水平，从而有效地避免和减少医疗纠纷的发生。向丹护士长也强调“沟通是人际交往的一把金钥匙”，作为医护人员我们不仅要懂得专业知识，更要懂得与患者沟通的技巧，加强主动服务意识，为患者提供“以人为本”的人性化服务。
科室医护人员积极参与讨论，纷纷发表了自己的看法，为提高沟通技巧积极献言献策，相互交流。一致认为医务人员应该提高自己的语言沟通技巧，应根据个人的知识和经验，对不同的病人选择恰当的交谈方式。向病人及家属交代病情，要尽量通俗易懂，避免过多使用对方听不懂的专业术语，对可能发生的不良情况应尽量事前交代全面，充分履行“告知义务”，只要大家具有良好的沟通意识和能力，时时处处想着病人，真心诚意围绕病人提供优质服务，必然对医疗质量、服务效率、病人满意度提升等起到积极的促进作用，预防医患纠纷的发生。
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